Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) slouží k regulaci používání a přístupu k našim službám sociálních médií (dále jen „Služby“). Před použitím Gainsty si prosím pečlivě přečti tyto Obchodní podmínky.
Podmínky jsou právně závazné.
Použitím Služeb, které poskytujeme, souhlasíš s tím, že budeš právně vázán Podmínkami uvedenými na našem webu, a také se budeš řídit Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou rovněž definovány na našem webu. Tento web provozuje společnost Pianalytica Ltd. Po celém webu se pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vztahují k Gainsty. Pianalytica nabízí tento web, včetně všech informací, nástrojů a služeb z něj dostupných, tobě jako uživateli, pod podmínkou, že přijmeš všechny zde uvedené podmínky, zásady a oznámení. Návštěvou našeho webu a/nebo nákupem u nás se zapojuješ do naší „Služby“ a souhlasíš s tím, že budeš vázán následujícími podmínkami („Obchodní podmínky“, „Podmínky“), včetně dalších podmínek a zásad, na které se zde odkazuje a/nebo které jsou k dispozici prostřednictvím hypertextového odkazu. Gainsty není nijak spojena s Instagramem, Facebookem ani žádnými partnery Instagramu třetích stran. Jakékoli nové funkce nebo nástroje přidané k aktuální Službě také podléhají Obchodním podmínkám. Nejaktuálnější verzi Obchodních podmínek si můžeš kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Obchodních podmínek zveřejňováním aktualizací a/nebo změn na našem webu. Je tvou odpovědností pravidelně kontrolovat tuto stránku na změny. Tvoje pokračující používání nebo přístup k webu po zveřejnění jakýchkoli změn představuje přijetí těchto změn.
Odpovědnosti zákazníka
Společnost, organizace, jednotlivec nebo jiná kvalifikovaná třetí strana, na kterou se v těchto Podmínkách odkazujeme, jsou považováni za „Zákazníka“. Výhradní odpovědností Zákazníka je dodržovat pravidla Instagramu a jakékoli právní předpisy, kterým podléhá. Zákazník používá Gainsty na vlastní riziko. Gainsty neodpovídá za tvoje činy a jejich důsledky. Nemůžeme za to, pokud je tvůj Instagram účet z jakéhokoli důvodu zablokován. K poskytování Služby potřebujeme Zákazníkovo Instagram uživatelské jméno a heslo, abychom získali požadované informace z API příslušné platformy sociálních médií. Hesla neukládáme, nepředáváme ani jinak neposkytujeme třetím stranám. Nebudeme za Zákazníka publikovat ani komentovat na žádném účtu. Nenárokujeme si žádné vlastnictví těchto účtů, ke kterým jsme dostali přístup. Je odpovědností Zákazníka zajistit, aby jeho profil byl propojen se službou po celou dobu aktivního předplatného. Nákupem naší služby souhlasíš s tím, že jasně chápeš a souhlasíš s tím, co kupuješ, a nebudeš podávat podvodnou reklamaci přes svou banku nebo použitého zpracovatele plateb.
Odpovědnosti služby
Nabízená služba se zaměřuje na získávání pozornosti skutečných uživatelů pro tvůj Instagram profil s cíli, které mohou zahrnovat zvýšení sledujících, lajků a komentářů. Očekávané množství sledujících, lajků a komentářů není nijak zaručeno. Bez ohledu na jakákoli domnělá tvrzení o opaku, Gainsty nijak nezaručuje konkrétní výsledek pro Zákazníky. Rozumíš, že nám platíš za naše úsilí generovat výsledky, ale výsledky nejsou nikdy zaručeny, protože je zapojeno mnoho faktorů, z nichž některé jsou mimo naši kontrolu. Navíc tě nemůžeme ochránit před spamem, falešnými nebo neaktivními sledujícími, protože ne vždy je možné se jim vyhnout. Rozumí se, že Gainsty nemá kontrolu nad Instagramem, a pokud se rozhodnou provést změny na své platformě. Nemůžeme zaručit nepřetržitý, neomezený nebo bezchybný provoz služeb. Gainsty se zavazuje prodloužit tvůj aktuální fakturační měsíc za jakékoli neočekávané zpoždění nebo výpadek způsobený technickými problémy na naší straně, v přiměřených mezích určených naším týmem.
Pozoruhodná pravidla
Služby poskytované Gainsty vyžadují, aby Zákazník dodržoval níže uvedená Pravidla a také Zásady ochrany osobních údajů. Souhlasem s těmito Obchodními podmínkami prohlašuješ, že je ti alespoň 18 let. Námi poskytované služby jsou striktně nedostupné dětem do 18 let. Pokud nám dítě mladší 18 let poskytlo své informace bez souhlasu rodiče/opatrovníka, kontaktuj nás prosím okamžitě. Naše produkty nesmíš používat k žádnému nezákonnému nebo neoprávněnému účelu, ani při používání Služby porušovat jakékoli zákony ve své jurisdikci (včetně, ale nikoli výlučně, autorských zákonů). Nesmíš přenášet žádné červy ani viry ani žádný kód destruktivní povahy. Porušení jakékoli z Podmínek bude mít za následek okamžité ukončení tvých Služeb.
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Roční plány jsou nabízeny s výraznou slevou, a proto nejsou vratné. Rozumíme, že se v sociálních médiích za rok může hodně změnit, a proto nabízíme možnost přesunout tvé předplatné na jakýkoli jiný tebou vybraný účet. Roční plány s garancí růstu budou mít prodloužená fakturační data, aby klient platil pouze za výsledky. To znamená, že můžeme posunout tvé fakturační datum, abychom zajistili, že dosáhneš svých ročních cílů bez dalších poplatků nebo obnovení.
Plány s garancí akcí
Sociální média jsou dynamická a ani naši expertní account manageři neumí vytvořit sledující ze vzduchu. Pokud kdykoli dojde k poklesu tvého pokroku a nedodáme garantované množství akcí (měřeno přes měsíční reporty) prostřednictvím naší služby, prodloužíme tvůj aktuální měsíc předplatného, aby ti nebyl účtován další, dokud nedostaneš výsledky, za které jsi zaplatil. Prodloužení bude provedeno posunutím tvého příštího fakturačního cyklu.
Vrácení peněz při ztrátě přístupu ke Službě
Pokud je tvoje vrácení peněz schváleno a v rámci podmínek naší politiky, bude tvoje vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky aplikován na tvoji kreditní kartu nebo původní platební metodu do 3-10 pracovních dnů. Vrácení peněz za jakýkoli typ předplatného kvůli ztrátě přístupu k službě související s Instagramem bude respektováno podle výhradního uvážení Společnosti. To může zahrnovat ztrátu přístupu k účtu a ztrátu přístupu k funkcím v aplikaci sociálních médií, například k funkcím souvisejícím s Instagram Reels.
Vrácení peněz při pozastavení nebo odpojení účtu
Pozastavení účtu neruší předplatné a související poplatky. Nepozastavuje samotné předplatné, což znamená, že neovlivňuje čas do obnovení předplatného nebo fakturační datum. V současnosti neuznáváme další dny za pozastavené dny. Pokud si myslíš, že by ti měly být připsány dny za pozastavený účet, kontaktuj prosím Support. Výhradní odpovědností Zákazníka je poskytovat aktualizovaná hesla Gainsty během používání služby Gainsty. Jakýkoli výpadek služby související s tím, že klient neposkytne své aktuální heslo, nepovede k vrácení platby za tuto dobu.
Vrácení peněz kvůli problémům s výkonností
Žádosti o vrácení peněz založené na problémech s výkonností jsou posuzovány individuálně. Žádosti mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na pomalý růst nebo irelevantní kvalitu sledujících a/nebo lajků. Zatímco Společnost se snaží poskytovat Služby co nejlépe, Společnost nemá povinnost plnit žádosti o vrácení peněz.
Vrácení peněz kvůli neaktivitě
Náš systém růstu funguje v mezích stanovených Instagramem pro každý konkrétní účet, které jsou ovlivněny různými faktory, včetně historie tvého Instagram účtu, Trust Score a celkových návyků při publikování a prohlížení. Proto je nemožné zaručit minimální uptime interakce pro každý konkrétní účet. Zatímco Společnost nemůže vystavit vrácení peněz za něco, co je mimo naši kontrolu, chceme zajistit, aby každý klient měl skvělou uživatelskou zkušenost. V případě výpadku rádi prodloužíme tvoje předplatné nebo vydáme propagační kredity. Pokud máš jakékoli problémy se svým předplatným, kontaktuj nás.