Disse vilkår og betingelser (herefter omtalt som „vilkår“) tjener til at regulere brugen og adgangen til vores social media-tjenester (herefter omtalt som „tjenester“). Læs venligst disse handelsbetingelser omhyggeligt, før du bruger Gainsty.
Vilkårene er juridisk bindende.
Ved at bruge de tjenester, vi leverer, accepterer du at være juridisk bundet af de vilkår, der er beskrevet på vores hjemmeside, samt overholde privatlivspolitikken, der også er defineret på vores hjemmeside. Denne hjemmeside drives af Pianalytica Ltd. Over hele sitet refererer udtrykkene „vi“, „os“ og „vores“ til Gainsty. Pianalytica tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra dette site, til dig, brugeren, på betingelse af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her. Ved at besøge vores site og/eller købe noget fra os engagerer du dig i vores „tjeneste“ og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser („handelsbetingelser“, „vilkår“), herunder de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Gainsty er på ingen måde tilknyttet Instagram, Facebook eller nogen af Instagrams tredjepartspartnere. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende tjeneste, er også underlagt handelsbetingelserne. Du kan til enhver tid gennemgå den mest aktuelle version af handelsbetingelserne på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse handelsbetingelser ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side periodisk for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.
Kundens ansvar
En virksomhed, organisation, enkeltperson eller anden kvalificeret tredjepart, som vi henviser til i disse vilkår, betragtes som „kunden“. Det er kundens eneansvar at overholde Instagrams regler og enhver lovgivning, de er underlagt. Kunden bruger Gainsty på egen risiko. Gainsty er ikke ansvarlig for dine handlinger og deres konsekvenser. Vi er ikke skyld i, hvis din Instagram-konto bliver lukket af en eller anden grund. For at levere tjenesten kræver vi kundens Instagram-brugernavn og adgangskode for at indhente de nødvendige oplysninger til API'en for den relevante social media-platform. Vi gemmer, videregiver eller distribuerer ikke adgangskoden til tredjeparter. Vi vil ikke poste eller kommentere på nogen konti på kundens kontos vegne. Vi gør ikke krav på ejerskab af disse konti, som vi har fået adgang til. Det er kundens ansvar at sikre, at deres profil er tilsluttet tjenesten, så længe abonnementet er aktivt. Ved at købe vores tjeneste accepterer du, at du klart forstår og accepterer, hvad du køber, og ikke vil indgive en svigagtig tvist via din bank eller den anvendte betalingsprocessor.
Tjenesteansvar
Tjenesten fokuserer på at bringe ægte brugeres opmærksomhed til din Instagram-profil med mål, der kan omfatte at øge følgere, likes og kommentarer. Den forventede mængde af følgere, likes og kommentarer er på ingen måde garanteret for dig. Uanset enhver opfattet modsatrettet fremstilling garanterer Gainsty på ingen måde et specifikt resultat for kunder. Du forstår, at du betaler os for vores indsats for at generere resultater, men at resultater aldrig er garanterede, da der er mange involverede faktorer, hvoraf nogle er uden for vores kontrol. Desuden kan vi ikke beskytte dig mod spam, fake eller inaktive følgere, da det ikke altid er muligt at undgå dem. Det forstås, at Gainsty ikke har kontrol over Instagram, og hvis de beslutter at foretage ændringer af deres platform. Vi kan ikke garantere kontinuerlig, uafbrudt eller fejlfri drift af tjenesterne. Gainsty accepterer at forlænge din nuværende faktureringsmåned for uventede forsinkelser eller nedetid forårsaget af tekniske problemer på vores side inden for rimelige grænser, som fastlagt af vores team.
Bemærkelsesværdige regler
De tjenester, der leveres af Gainsty, kræver, at kunden følger de regler, der er angivet nedenfor, samt overholder den beskrevne privatlivspolitik. Ved at acceptere disse handelsbetingelser erklærer du, at du er mindst 18 år gammel. Tjenester, vi leverer, er strengt utilgængelige for børn under 18 år. Hvis et barn under 18 år har givet os deres oplysninger uden en samtykkende forælder/værge, så kontakt os venligst straks. Du må ikke bruge vores produkter til noget ulovligt eller uautoriseret formål, og du må heller ikke under brugen af tjenesten overtræde nogen love i din jurisdiktion (inklusive men ikke begrænset til ophavsretslove). Du må ikke overføre orme eller vira eller kode af destruktiv art. Et brud på eller en overtrædelse af nogen af vilkårene vil resultere i øjeblikkelig afslutning af dine tjenester.
Refusioner (hvis relevant)
Årlige abonnementer tilbydes med betydelig rabat og er som sådan ikke refunderbare. Vi forstår, at meget kan ændre sig på social media på et år, hvilket er grunden til, at vi kan tilbyde at flytte dit abonnement til enhver anden konto efter eget valg. Årlige abonnementer, der kommer med en vækstgaranti, vil få deres faktureringsdatoer forlænget for at sikre, at kunden kun betaler for resultater. Det betyder, at vi kan udsætte din faktureringsdato for at sikre, at du når dine årlige mål uden at pådrage dig yderligere gebyrer eller fornyelser.
Abonnementer med handlingsgarantier
Social media er dynamisk, og selv vores ekspert-account managers kan ikke skabe følgere ud af den blå luft. Hvis der nogensinde er et fald i din fremgang, og vi ikke får dig den garanterede mængde handlinger (målt via månedlige rapporter) gennem vores tjeneste, vil vi forlænge din nuværende abonnementsmåned for at sikre, at du ikke bliver faktureret, før vi får dig de resultater, du har betalt for. Forlængelsen vil blive udført ved at udsætte din næste faktureringscyklus.
Refusioner ved tab af adgang til tjenesten
Hvis din refusion er godkendt og inden for vilkårene i vores politik, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller original betalingsmetode inden for 3-10 arbejdsdage. Refusioner for enhver abonnementstype på grund af tab af adgang til en tjeneste relateret til Instagram vil blive respekteret efter virksomhedens eget skøn. Dette kan omfatte tab af adgang til en konto og tab af adgang til funktioner inden for en social media-app, for eksempel funktioner relateret til Instagram Reels.
Refusioner når konto er sat på pause eller afbrudt
At sætte en konto på pause annullerer ikke abonnementet og relaterede gebyrer. Det sætter ikke selve abonnementet på pause, hvilket betyder, at det ikke påvirker tiden til abonnementet fornyes eller faktureringsdatoen. Vi krediterer i øjeblikket ikke yderligere dage for pausede dage. Hvis du mener, du skulle have krediteret dage for en pauset konto, skal du kontakte support. Det er kundens eneansvar at give opdaterede adgangskoder til Gainsty under deres brug af Gainsty-tjenesten. Enhver nedetid af tjenesten i forbindelse med en klient, der ikke giver deres nuværende adgangskode, vil ikke resultere i nogen betalingsrefusion for den periode.
Refusioner på grund af præstationsproblemer
Refusionsanmodninger baseret på præstationsproblemer gennemgås fra sag til sag. Anmodninger kan omfatte men er ikke begrænset til langsom vækst eller irrelevant kvalitet af følgere og/eller likes. Mens virksomheden stræber efter at levere tjenester så godt som muligt, er virksomheden ikke forpligtet til at opfylde refusionsanmodninger.
Refusioner på grund af inaktivitet
Vores vækstsystem fungerer inden for de grænser, Instagram sætter for hver specifik konto, som påvirkes af en række faktorer, herunder din Instagram-kontohistorik, Trust Score og generelle post- og browsing-vaner. Som sådan er det umuligt at garantere en minimum interaktions-oppetid for hver specifik konto. Mens virksomheden ikke kan udstede en refusion for noget uden for vores kontrol, vil vi sikre, at hver klient har en fremragende brugeroplevelse. I tilfælde af nedetid vil vi gerne forlænge dit abonnement eller udstede reklamekreditter. Kontakt os venligst, hvis du har problemer med dit abonnement.