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Los Términos son legalmente vinculantes.
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Responsabilidades del cliente
Una empresa, organización, individuo u otro tercero cualificado al que nos referimos en estos Términos se considera "Cliente". Es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con las reglas de Instagram y con cualquier legislación que le aplique. El Cliente usa Gainsty bajo su propio riesgo. Gainsty no es responsable de tus acciones ni de sus consecuencias. No somos responsables si tu cuenta de Instagram es bloqueada por cualquier razón. Para proporcionar el Servicio, necesitamos el nombre de usuario y la contraseña de Instagram del Cliente para obtener la información necesaria de la API de la plataforma social correspondiente. No almacenamos, compartimos ni distribuimos la contraseña a terceros. No publicaremos ni comentaremos en ninguna cuenta en nombre del Cliente. No reclamamos la propiedad de las cuentas a las que se nos ha dado acceso. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su perfil esté conectado al servicio mientras la suscripción esté activa. Al comprar nuestro servicio aceptas que entiendes y estás de acuerdo con lo que estás comprando y que no presentarás una disputa fraudulenta a través de tu banco o del procesador de pagos utilizado.
Responsabilidades del servicio
Los servicios se centran en llevar la atención de usuarios reales a tu perfil de Instagram con objetivos que pueden incluir aumentar seguidores, likes y comentarios. La cantidad esperada de seguidores, likes y comentarios no se garantiza de ninguna forma. Pese a cualquier representación que pueda parecer lo contrario, Gainsty no garantiza un resultado específico para los Clientes. Entiendes que nos estás pagando por nuestro esfuerzo en generar resultados, pero que los resultados nunca están garantizados, ya que hay muchos factores, algunos fuera de nuestro control. Tampoco podemos protegerte de seguidores spam, falsos o inactivos, ya que no siempre es posible evitarlos. Se entiende que Gainsty no tiene control sobre Instagram ni sobre si deciden cambiar su plataforma. No podemos garantizar el funcionamiento continuo, ininterrumpido o sin errores de los servicios. Gainsty se compromete a extender tu mes de facturación actual por retrasos o caídas inesperadas causadas por problemas técnicos de nuestro lado dentro de límites razonables, a criterio de nuestro equipo.
Reglas destacadas
Los Servicios proporcionados por Gainsty requieren que el Cliente siga las reglas especificadas a continuación y cumpla con la Política de privacidad descrita. Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos 18 años. Los servicios que proporcionamos no están disponibles para menores de 18 años. Si un menor de 18 años nos ha proporcionado información sin el consentimiento de un padre/tutor, contáctanos de inmediato. No puedes usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni, al usar el Servicio, infringir leyes de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debes transmitir gusanos, virus ni código de naturaleza destructiva. Cualquier incumplimiento o violación de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.
Reembolsos (si aplica)
Los planes anuales se ofrecen con un descuento significativo y, por tanto, no son reembolsables. Entendemos que en un año pueden cambiar muchas cosas en redes sociales, por lo que podemos ofrecer mover tu suscripción a cualquier otra cuenta que elijas. Los planes anuales que incluyen garantía de crecimiento tendrán sus fechas de facturación extendidas para asegurar que el cliente solo pague por resultados. Esto significa que podemos posponer tu fecha de facturación para asegurar que alcances tus objetivos anuales sin cargos o renovaciones adicionales.
Planes con garantías de acciones
Las redes sociales son dinámicas, e incluso nuestros account managers expertos no pueden crear seguidores de la nada. Si hay alguna caída en tu progreso y no conseguimos la cantidad garantizada de acciones (medida por reportes mensuales) a través de nuestro servicio, extenderemos tu mes de suscripción actual para que no se te facture hasta que obtengamos los resultados por los que pagaste. La extensión se hará posponiendo tu próximo ciclo de facturación.
Reembolsos por pérdida de acceso al servicio
Si tu reembolso es aprobado y está dentro de los términos de nuestra política, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3-10 días hábiles. Los reembolsos por cualquier tipo de suscripción debido a pérdida de acceso a un servicio relacionado con Instagram se otorgarán a la sola discreción de la Empresa. Esto puede incluir pérdida de acceso a una cuenta y pérdida de acceso a funciones dentro de una app de redes sociales, por ejemplo, funciones relacionadas con Instagram Reels.
Reembolsos cuando la cuenta está pausada o desconectada
Pausar una cuenta no cancela la suscripción ni los cargos relacionados. No pausa la suscripción en sí, es decir, no afecta al tiempo hasta que se renueve la suscripción ni a la fecha de facturación. Actualmente no acreditamos días adicionales por días pausados. Si crees que deberías recibir días por una cuenta pausada, contacta con Soporte. Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar contraseñas actualizadas a Gainsty durante el uso del servicio. Cualquier caída del servicio relacionada con que un cliente no haya proporcionado su contraseña actual no resultará en reembolso por ese período.
Reembolsos por problemas de rendimiento
Las solicitudes de reembolso por problemas de rendimiento se revisan caso por caso. Las solicitudes pueden incluir, entre otras, crecimiento lento o calidad irrelevante de seguidores y/o likes. Aunque la Empresa se esfuerza por ofrecer los Servicios lo mejor posible, no tiene obligación de atender solicitudes de reembolso.
Reembolsos por inactividad
Nuestro sistema de crecimiento opera dentro de los límites establecidos por Instagram para cada cuenta específica, afectados por distintos factores como el historial de tu cuenta de Instagram, tu Trust Score y tus hábitos generales de publicación y navegación. Por ello es imposible garantizar un tiempo de interacción mínimo para cada cuenta específica. Aunque la Empresa no puede emitir un reembolso por algo fuera de nuestro control, queremos asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia excelente. En caso de caídas, estaremos encantados de extender tu suscripción o emitir créditos promocionales. Contáctanos si tienes algún problema con tu suscripción.