Ces Conditions générales (désignées ci-après par « Conditions ») régissent l'utilisation et l'accès à nos services de réseaux sociaux (désignés ci-après par « Services »). Lis attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'utiliser Gainsty.
Les Conditions sont juridiquement contraignantes.
En utilisant les Services que nous fournissons, tu acceptes d'être juridiquement lié par les Conditions décrites sur notre site, ainsi que de respecter la Politique de confidentialité également définie sur notre site. Ce site est exploité par Pianalytica Ltd. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Gainsty. Pianalytica te propose ce site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de ton acceptation de toutes les conditions, politiques et avis indiqués ici. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, tu utilises notre « Service » et tu acceptes d'être lié par les présentes conditions (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions et politiques additionnelles référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Gainsty n'est affiliée d'aucune manière à Instagram, Facebook ou à un partenaire tiers d'Instagram. Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté au Service actuel sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Tu peux consulter la version la plus à jour des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. Il est de ta responsabilité de vérifier régulièrement cette page. L'utilisation continue du site après publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.
Responsabilités du client
Une société, organisation, personne ou autre tiers qualifié auquel nous nous référons dans ces Conditions est considéré comme « Client ». Il est de la seule responsabilité du Client de respecter les règles d'Instagram et toute législation à laquelle il est soumis. Le Client utilise Gainsty à ses propres risques. Gainsty n'est pas responsable de tes actions ni de leurs conséquences. Nous ne sommes pas responsables si ton compte Instagram est banni pour quelque raison que ce soit. Pour fournir le Service, nous avons besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe Instagram du Client afin d'obtenir les informations nécessaires via l'API de la plateforme sociale concernée. Nous ne stockons, ne divulguons et ne distribuons pas le mot de passe à des tiers. Nous ne publierons ni ne commenterons sur aucun compte au nom du Client. Nous ne revendiquons pas la propriété des comptes auxquels nous avons reçu l'accès. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que son profil est connecté au service tant que l'abonnement est actif. En achetant notre service, tu reconnais comprendre clairement ce que tu achètes et tu t'engages à ne pas déposer de contestation frauduleuse via ta banque ou le prestataire de paiement utilisé.
Responsabilités du service
Le service vise à attirer l'attention de vrais utilisateurs vers ton profil Instagram, avec des objectifs pouvant inclure l'augmentation des followers, des likes et des commentaires. La quantité attendue de followers, likes et commentaires n'est en aucun cas garantie. Malgré toute représentation contraire perçue, Gainsty ne garantit en aucun cas un résultat spécifique pour les Clients. Tu comprends que tu nous paies pour nos efforts visant à générer des résultats, mais que les résultats ne sont jamais garantis car de nombreux facteurs sont en jeu, dont certains sont hors de notre contrôle. De plus, nous ne pouvons pas te protéger des followers spam, faux ou inactifs, car il n'est pas toujours possible de les éviter. Il est entendu que Gainsty n'a aucun contrôle sur Instagram et sur les décisions de changement de plateforme. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur des services. Gainsty s'engage à prolonger ton mois de facturation actuel en cas de retards ou de temps d'arrêt imprévus causés par des problèmes techniques de notre côté, dans des limites raisonnables déterminées par notre équipe.
Règles importantes
Les Services fournis par Gainsty exigent que le Client respecte les Règles spécifiées ci-dessous ainsi que la Politique de confidentialité décrite. En acceptant ces Conditions d'utilisation, tu déclares avoir au moins 18 ans. Les services que nous fournissons ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 18 ans. Si un enfant de moins de 18 ans nous a fourni ses informations sans le consentement d'un parent/tuteur, merci de nous contacter immédiatement. Tu ne peux pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans l'utilisation du Service, violer des lois de ta juridiction (notamment les lois sur le droit d'auteur). Tu ne dois pas transmettre de vers ou de virus ni aucun code de nature destructive. Tout manquement aux Conditions entraînera la résiliation immédiate de tes Services.
Remboursements (le cas échéant)
Les abonnements annuels sont proposés avec une remise significative et ne sont donc pas remboursables. Nous comprenons que beaucoup de choses peuvent changer sur les réseaux sociaux en un an, c'est pourquoi nous pouvons proposer de transférer ton abonnement sur un autre compte de ton choix. Les abonnements annuels assortis d'une garantie de croissance verront leurs dates de facturation étendues pour garantir que le client ne paie que pour les résultats. Cela signifie que nous pouvons reporter ta date de facturation pour nous assurer que tu atteignes tes objectifs annuels sans frais ni renouvellements supplémentaires.
Abonnements avec garanties d'actions
Les réseaux sociaux sont dynamiques et même nos account managers expérimentés ne peuvent pas créer des followers à partir de rien. Si un ralentissement de ta progression survient et que nous ne t'apportons pas la quantité d'actions garantie (mesurée via des rapports mensuels) avec notre service, nous prolongerons ton mois d'abonnement actuel pour que tu ne sois pas facturé tant que nous n'avons pas atteint les résultats payés. La prolongation se fera en reportant ton prochain cycle de facturation.
Remboursements en cas de perte d'accès au service
Si ton remboursement est approuvé et entre dans le cadre de notre politique, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur ta carte ou sur le moyen de paiement d'origine sous 3 à 10 jours ouvrés. Les remboursements pour tout type d'abonnement liés à la perte d'accès à un service Instagram seront accordés à la seule discrétion de la Société. Cela peut inclure la perte d'accès à un compte et la perte d'accès à des fonctionnalités dans une application de réseau social, par exemple des fonctionnalités liées à Instagram Reels.
Remboursements en cas de compte en pause ou déconnecté
Mettre un compte en pause n'annule pas l'abonnement ni les frais associés. Cela ne met pas l'abonnement lui-même en pause, donc cela n'affecte ni la durée restante jusqu'au renouvellement ni la date de facturation. Nous ne créditons pas actuellement de jours supplémentaires pour les jours en pause. Si tu penses que des jours devraient t'être crédités pour un compte en pause, contacte le Support. Il est de la seule responsabilité du Client de fournir des mots de passe à jour à Gainsty pendant l'utilisation du service. Tout temps d'arrêt lié au fait qu'un client n'a pas fourni son mot de passe actuel ne donnera lieu à aucun remboursement pour cette période.
Remboursements pour problèmes de performance
Les demandes de remboursement basées sur des problèmes de performance sont examinées au cas par cas. Les demandes peuvent porter, entre autres, sur une croissance lente ou la qualité non pertinente des followers et/ou des likes. Même si la Société s'efforce de fournir les Services du mieux possible, elle n'est tenue à aucune obligation d'accepter les demandes de remboursement.
Remboursements pour inactivité
Notre système de croissance fonctionne dans les limites fixées par Instagram pour chaque compte spécifique, influencées par divers facteurs comme l'historique de ton compte Instagram, ton Trust Score et tes habitudes globales de publication et de navigation. Il est donc impossible de garantir un uptime minimum d'interactions pour chaque compte spécifique. Même si la Société ne peut pas émettre de remboursement pour un élément hors de notre contrôle, nous voulons que chaque client vive une expérience excellente. En cas de temps d'arrêt, nous serons ravis de prolonger ton abonnement ou d'émettre des crédits promotionnels. Contacte-nous si tu rencontres des problèmes avec ton abonnement.