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Responsabilità del cliente
Una società, organizzazione, persona o altro terzo qualificato a cui facciamo riferimento in questi Termini è considerato "Cliente". È responsabilità esclusiva del Cliente rispettare le regole di Instagram e qualsiasi normativa a cui è soggetto. Il Cliente usa Gainsty a proprio rischio. Gainsty non è responsabile per le tue azioni e le loro conseguenze. Non siamo responsabili se il tuo account Instagram viene bannato per qualsiasi motivo. Per fornire il Servizio, abbiamo bisogno del nome utente e della password Instagram del Cliente per ottenere le informazioni necessarie dall'API della relativa piattaforma social. Non memorizziamo, non forniamo e non distribuiamo la password a terzi. Non pubblicheremo né commenteremo su nessun account per conto dell'account del Cliente. Non rivendichiamo la proprietà degli account a cui ci è stato dato accesso. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il proprio profilo sia connesso al servizio finché l'abbonamento è attivo. Acquistando il nostro servizio dichiari di comprendere chiaramente cosa stai acquistando e di non presentare una disputa fraudolenta tramite la tua banca o il processore di pagamento utilizzato.
Responsabilità del servizio
Il servizio si concentra sul portare l'attenzione di utenti reali sul tuo profilo Instagram con obiettivi che possono includere aumento di follower, like e commenti. La quantità attesa di follower, like e commenti non è garantita in alcun modo. Indipendentemente da qualsiasi rappresentazione percepita in senso contrario, Gainsty non garantisce in alcun modo un risultato specifico per i Clienti. Capisci che ci stai pagando per il nostro impegno nel generare risultati, ma che i risultati non sono mai garantiti perché ci sono molti fattori coinvolti, alcuni fuori dal nostro controllo. Inoltre, non possiamo proteggerti da follower spam, falsi o inattivi, perché non è sempre possibile evitarli. Si intende che Gainsty non ha alcun controllo su Instagram né sulla decisione di Instagram di apportare modifiche alla piattaforma. Non possiamo garantire il funzionamento continuo, ininterrotto o senza errori dei servizi. Gainsty si impegna a estendere il tuo mese di fatturazione attuale per qualsiasi ritardo o downtime inaspettato causato da problemi tecnici dalla nostra parte, entro limiti ragionevoli, a discrezione del nostro team.
Regole importanti
I Servizi forniti da Gainsty richiedono che il Cliente segua le Regole specificate sotto e rispetti l'Informativa sulla privacy descritta. Accettando questi Termini di servizio dichiari di avere almeno 18 anni. I servizi che forniamo non sono disponibili per minori di 18 anni. Se un minore di 18 anni ci ha fornito informazioni senza il consenso di un genitore/tutore, contattaci immediatamente. Non puoi usare i nostri prodotti per alcuna finalità illegale o non autorizzata né, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge della tua giurisdizione (comprese, a titolo esemplificativo, le leggi sul copyright). Non devi trasmettere worm o virus né codice di natura distruttiva. Una violazione dei Termini comporterà la cessazione immediata dei tuoi Servizi.
Rimborsi (se applicabile)
I piani annuali sono offerti con uno sconto significativo e quindi non sono rimborsabili. Capiamo che in un anno tante cose possono cambiare sui social, per questo possiamo offrire di spostare il tuo abbonamento su un altro account di tua scelta. I piani annuali con garanzia di crescita avranno le date di fatturazione estese per garantire che il cliente paghi solo per i risultati. Questo significa che possiamo posticipare la tua data di fatturazione per garantire che tu raggiunga i tuoi obiettivi annuali senza addebiti o rinnovi aggiuntivi.
Piani con garanzia di azioni
I social sono dinamici e nemmeno i nostri account manager esperti possono creare follower dal nulla. Se c'è un calo nel tuo progresso e non riusciamo a portarti la quantità garantita di azioni (misurate tramite report mensili) tramite il nostro servizio, estenderemo il tuo mese di abbonamento attuale per assicurarci che tu non venga addebitato finché non otteniamo i risultati per cui hai pagato. L'estensione avverrà posticipando il tuo prossimo ciclo di fatturazione.
Rimborsi in caso di perdita di accesso al servizio
Se il tuo rimborso viene approvato ed è nei termini della nostra policy, verrà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi. I rimborsi per qualsiasi tipo di abbonamento dovuti a perdita di accesso a un servizio correlato a Instagram saranno concessi a esclusiva discrezione della Società. Questo può includere la perdita di accesso a un account e la perdita di accesso a funzionalità all'interno di un'app social, ad esempio funzionalità relative a Instagram Reels.
Rimborsi con account in pausa o disconnesso
Mettere in pausa un account non annulla l'abbonamento né gli addebiti correlati. Non mette in pausa l'abbonamento in sé, quindi non influisce sul tempo fino al rinnovo dell'abbonamento o sulla data di fatturazione. Al momento non accreditiamo giorni aggiuntivi per i giorni in pausa. Se ritieni di dover ricevere giorni in accredito per un account in pausa, contatta il Supporto. È responsabilità esclusiva del Cliente fornire password aggiornate a Gainsty durante l'uso del servizio. Qualsiasi downtime del servizio dovuto al fatto che un cliente non ha fornito la password attuale non comporterà alcun rimborso per quel periodo.
Rimborsi per problemi di performance
Le richieste di rimborso basate su problemi di performance vengono esaminate caso per caso. Le richieste possono includere, a titolo esemplificativo, crescita lenta o qualità irrilevante dei follower e/o dei like. Pur impegnandoci a fornire i Servizi nel migliore dei modi, la Società non ha alcun obbligo di accogliere le richieste di rimborso.
Rimborsi per inattività
Il nostro sistema di crescita opera entro i limiti stabiliti da Instagram per ogni account specifico, influenzati da vari fattori, tra cui la storia del tuo account Instagram, il tuo Trust Score e le tue abitudini generali di pubblicazione e navigazione. Per questo è impossibile garantire un uptime minimo di interazione per ogni account specifico. Pur non potendo emettere un rimborso per qualcosa fuori dal nostro controllo, vogliamo assicurarci che ogni cliente abbia un'esperienza eccellente. In caso di downtime, saremo felici di estendere il tuo abbonamento o emettere crediti promozionali. Contattaci in caso di problemi con il tuo abbonamento.