Deze Algemene voorwaarden (hierna "Voorwaarden") regelen het gebruik van en de toegang tot onze social media-diensten (hierna "Diensten"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je Gainsty gebruikt.
De Voorwaarden zijn juridisch bindend.
Door gebruik te maken van de Diensten die wij leveren, ga je ermee akkoord juridisch gebonden te zijn aan de Voorwaarden op onze website, en te voldoen aan de Privacyverklaring die ook op onze website wordt beschreven. Deze website wordt beheerd door Pianalytica Ltd. In deze Voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Gainsty. Pianalytica biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die vanaf deze site beschikbaar zijn, aan jou, de gebruiker, onder voorwaarde van acceptatie van alle voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld. Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maak je gebruik van onze "Service" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden ("Algemene voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via hyperlink. Gainsty is op geen enkele manier verbonden aan Instagram, Facebook of externe partners van Instagram. Nieuwe functies of tools die aan de huidige Dienst worden toegevoegd, vallen ook onder deze Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Voorwaarden altijd op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen vormt acceptatie van die wijzigingen.
Verantwoordelijkheden van de klant
Een bedrijf, organisatie, persoon of andere gekwalificeerde derde waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, wordt beschouwd als "Klant". Het is de enige verantwoordelijkheid van de Klant om te voldoen aan de regels van Instagram en aan alle wetgeving waaraan hij onderworpen is. De Klant gebruikt Gainsty op eigen risico. Gainsty is niet verantwoordelijk voor jouw acties en de gevolgen daarvan. Wij zijn niet aansprakelijk als je Instagram-account om welke reden dan ook wordt geblokkeerd. Om de Dienst te leveren, hebben we de Instagram-gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant nodig om de vereiste informatie op te halen via de API van het betreffende social media-platform. We slaan het wachtwoord niet op, geven het niet vrij en verspreiden het niet aan derden. We zullen niet posten of reageren op accounts namens het account van de Klant. We claimen geen eigendom van de accounts waartoe ons toegang is verleend. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat zijn profiel verbonden is met de dienst zolang het abonnement actief is. Door onze dienst te kopen, ga je ermee akkoord dat je duidelijk begrijpt wat je koopt en dat je geen frauduleuze terugvordering zult indienen via je bank of de gebruikte betalingsverwerker.
Verantwoordelijkheden van de dienst
Het doel van de dienst is het richten van de aandacht van echte gebruikers op je Instagram-profiel, met als mogelijk doel het verhogen van volgers, likes en reacties. De verwachte aantallen volgers, likes en reacties zijn op geen enkele manier gegarandeerd. Ongeacht een mogelijke andersluidende voorstelling, garandeert Gainsty op geen enkele manier een specifiek resultaat voor Klanten. Je begrijpt dat je ons betaalt voor onze inspanning om resultaten te genereren, maar dat resultaten nooit gegarandeerd zijn omdat er veel factoren meespelen, waarvan sommige buiten onze controle liggen. Daarnaast kunnen we je niet beschermen tegen spam-, nep- of inactieve volgers, aangezien het niet altijd mogelijk is deze te vermijden. Het is duidelijk dat Gainsty geen controle heeft over Instagram en dat Instagram kan besluiten het platform te wijzigen. We kunnen de doorlopende, ononderbroken of foutloze werking van de diensten niet garanderen. Gainsty stemt ermee in je huidige factureringsmaand te verlengen bij onverwachte vertragingen of uitval als gevolg van technische problemen aan onze kant, binnen redelijke grenzen zoals bepaald door ons team.
Belangrijke regels
De door Gainsty geleverde Diensten vereisen dat de Klant de hieronder genoemde Regels volgt en voldoet aan de beschreven Privacyverklaring. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je minstens 18 jaar oud te zijn. Onze diensten zijn strikt niet beschikbaar voor kinderen onder 18 jaar. Als een kind onder de 18 jaar ons zijn informatie heeft verstrekt zonder toestemming van een ouder/voogd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of onbevoegde doeleinden, noch mag je bij het gebruik van de Dienst enige wet in je rechtsgebied schenden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten). Je mag geen wormen, virussen of andere code van destructieve aard versturen. Een inbreuk of schending van een van de Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van je Diensten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Jaarabonnementen worden aangeboden met een aanzienlijke korting en zijn daarom niet restitueerbaar. We begrijpen dat er in een jaar veel kan veranderen op social media, daarom kunnen we aanbieden om je abonnement naar een ander account van je keuze over te zetten. Jaarabonnementen met een groeigarantie krijgen verlengde factureringsdata om te zorgen dat de klant alleen voor resultaten betaalt. Dat betekent dat we je factureringsdatum kunnen uitstellen zodat je je jaardoelen kunt behalen zonder extra kosten of verlengingen.
Abonnementen met actiegaranties
Social media is dynamisch, en zelfs onze ervaren account managers kunnen geen volgers uit het niets toveren. Als er een daling in je vooruitgang optreedt en we je via onze dienst niet de gegarandeerde hoeveelheid acties leveren (gemeten via maandelijkse rapporten), verlengen we je huidige abonnementsmaand zodat je pas wordt gefactureerd wanneer we de beloofde resultaten hebben behaald. De verlenging gebeurt door je volgende factureringscyclus uit te stellen.
Terugbetalingen bij verlies van toegang tot dienst
Als je terugbetaling is goedgekeurd en binnen de voorwaarden van onze richtlijn valt, wordt deze verwerkt en wordt een tegoed automatisch binnen 3-10 werkdagen toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen voor welk abonnement dan ook vanwege verlies van toegang tot een aan Instagram gerelateerde dienst worden geheel naar goeddunken van het Bedrijf toegekend. Dit kan verlies van toegang tot een account en verlies van toegang tot functies binnen een social media-app omvatten, bijvoorbeeld functies met betrekking tot Instagram Reels.
Terugbetalingen bij gepauzeerd of losgekoppeld account
Een account pauzeren annuleert het abonnement of de bijbehorende kosten niet. Het pauzeert het abonnement zelf niet, dus het heeft geen invloed op de tijd tot verlenging van het abonnement of de factureringsdatum. We crediteren momenteel geen extra dagen voor gepauzeerde dagen. Als je denkt dat je dagen gecrediteerd moet krijgen voor een gepauzeerd account, neem dan contact op met Support. Het is de enige verantwoordelijkheid van de Klant om bijgewerkte wachtwoorden aan Gainsty te verstrekken tijdens het gebruik van de dienst. Eventuele uitval van de dienst doordat een klant niet zijn huidige wachtwoord heeft verstrekt, leidt niet tot terugbetaling voor die periode.
Terugbetalingen wegens prestatieproblemen
Verzoeken om terugbetaling op basis van prestatieproblemen worden per geval beoordeeld. Verzoeken kunnen onder meer betrekking hebben op trage groei of irrelevante kwaliteit van volgers en/of likes. Hoewel het Bedrijf ernaar streeft de Diensten zo goed mogelijk te leveren, is het Bedrijf niet verplicht om aan verzoeken om terugbetaling te voldoen.
Terugbetalingen wegens inactiviteit
Ons groeisysteem werkt binnen de grenzen die Instagram voor elk specifiek account instelt, beïnvloed door diverse factoren waaronder de geschiedenis van je Instagram-account, je Trust Score en je algemene post- en surfgedrag. Het is daarom onmogelijk om een minimale interactie-uptime voor elk specifiek account te garanderen. Hoewel het Bedrijf geen terugbetaling kan uitgeven voor iets buiten onze controle, willen we ervoor zorgen dat elke klant een uitstekende ervaring heeft. Bij uitval zullen we graag je abonnement verlengen of promotietegoed uitgeven. Neem contact op als je problemen hebt met je abonnement.