Estes Termos e Condições (doravante "Termos") regem o uso e o acesso aos nossos serviços de redes sociais (doravante "Serviços"). Leia estes Termos de Serviço com atenção antes de usar a Gainsty.
Os Termos são juridicamente vinculantes.
Ao usar os Serviços que oferecemos, você concorda em estar legalmente vinculado aos Termos descritos no nosso site, bem como em cumprir a Política de Privacidade também definida no nosso site. Este site é operado pela Pianalytica Ltd. No site, os termos "nós", "nos" e "nosso" se referem à Gainsty. A Pianalytica te oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis, sob a condição de que você aceite todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados. Ao visitar o nosso site e/ou comprar algo de nós, você usa o nosso "Serviço" e concorda em estar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperlink. A Gainsty não é afiliada ao Instagram, Facebook nem a qualquer parceiro terceirizado do Instagram. Qualquer novo recurso ou ferramenta adicionado ao Serviço atual também estará sujeito aos Termos de Serviço. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Nos reservamos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos publicando atualizações e/ou alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de qualquer alteração constitui aceitação dessas alterações.
Responsabilidades do cliente
Uma empresa, organização, indivíduo ou outro terceiro qualificado mencionado nestes Termos é considerado "Cliente". É responsabilidade exclusiva do Cliente cumprir as regras do Instagram e qualquer legislação a que esteja sujeito. O Cliente usa a Gainsty por sua própria conta e risco. A Gainsty não é responsável pelas suas ações ou suas consequências. Não somos responsáveis caso sua conta do Instagram seja banida por qualquer motivo. Para prestar o Serviço, precisamos do nome de usuário e da senha do Instagram do Cliente para obter as informações necessárias da API da plataforma social correspondente. Não armazenamos, divulgamos nem distribuímos a senha a terceiros. Não publicamos nem comentamos em nenhuma conta em nome da conta do Cliente. Não reivindicamos a propriedade das contas às quais temos acesso. É responsabilidade do Cliente garantir que seu perfil esteja conectado ao serviço enquanto a assinatura estiver ativa. Ao comprar nosso serviço, você concorda que entende claramente o que está comprando e que não abrirá uma disputa fraudulenta pelo seu banco ou pelo processador de pagamentos usado.
Responsabilidades do serviço
O serviço foca em levar a atenção de usuários reais ao seu perfil do Instagram com objetivos que podem incluir aumentar seguidores, curtidas e comentários. A quantidade esperada de seguidores, curtidas e comentários não é garantida de nenhuma forma. Independentemente de qualquer representação em contrário, a Gainsty de forma alguma garante um resultado específico para os Clientes. Você entende que está nos pagando pelo nosso esforço em gerar resultados, mas que resultados nunca são garantidos, pois há muitos fatores envolvidos, alguns fora do nosso controle. Além disso, não podemos te proteger de seguidores spam, falsos ou inativos, pois nem sempre é possível evitá-los. Entende-se que a Gainsty não tem controle sobre o Instagram e sobre se eles decidem fazer alterações na plataforma. Não podemos garantir a operação contínua, ininterrupta ou sem erros dos serviços. A Gainsty concorda em estender seu mês de faturamento atual por atrasos ou indisponibilidade inesperados causados por problemas técnicos do nosso lado, dentro de limites razoáveis, a critério da nossa equipe.
Regras importantes
Os Serviços prestados pela Gainsty exigem que o Cliente siga as Regras especificadas abaixo e cumpra a Política de Privacidade descrita. Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara ter pelo menos 18 anos. Os serviços que prestamos não estão disponíveis para menores de 18 anos. Se uma criança menor de 18 anos tiver nos fornecido informações sem o consentimento de um responsável, entre em contato imediatamente. Você não pode usar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada nem, no uso do Serviço, violar leis da sua jurisdição (incluindo, entre outras, leis de direitos autorais). Você não deve transmitir vermes, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva. Uma violação dos Termos resultará no encerramento imediato dos seus Serviços.
Reembolsos (quando aplicável)
Planos anuais são oferecidos com um desconto significativo e, portanto, não são reembolsáveis. Entendemos que muita coisa pode mudar nas redes sociais em um ano, por isso podemos oferecer mudar sua assinatura para qualquer outra conta de sua escolha. Planos anuais que incluem garantia de crescimento terão as datas de faturamento estendidas para garantir que o cliente só pague por resultados. Isso significa que podemos adiar sua data de faturamento para garantir que você alcance seus objetivos anuais sem incorrer em cobranças ou renovações adicionais.
Planos com garantias de ações
As redes sociais são dinâmicas, e nem mesmo nossos account managers experientes conseguem criar seguidores do nada. Se houver alguma queda no seu progresso e não conseguirmos entregar a quantidade garantida de ações (medida por relatórios mensais) pelo nosso serviço, estenderemos o mês atual da sua assinatura para garantir que você não seja cobrado até atingirmos os resultados pelos quais você pagou. A extensão será feita adiando seu próximo ciclo de faturamento.
Reembolsos por perda de acesso ao serviço
Se o seu reembolso for aprovado e estiver dentro dos termos da nossa política, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original em 3-10 dias úteis. Reembolsos para qualquer tipo de assinatura por perda de acesso a um serviço relacionado ao Instagram serão concedidos a critério exclusivo da Empresa. Isso pode incluir perda de acesso a uma conta e perda de acesso a funções dentro de um app de rede social, por exemplo, funções relacionadas ao Instagram Reels.
Reembolsos quando a conta está pausada ou desconectada
Pausar uma conta não cancela a assinatura nem as cobranças relacionadas. Não pausa a assinatura em si, ou seja, não afeta o tempo até a renovação da assinatura ou a data de faturamento. Atualmente não creditamos dias adicionais por dias pausados. Se você acredita que deveria receber dias por uma conta pausada, entre em contato com o Suporte. É responsabilidade exclusiva do Cliente fornecer senhas atualizadas à Gainsty durante o uso do serviço. Qualquer indisponibilidade do serviço relacionada a um cliente que não forneça a senha atual não resultará em reembolso por esse período.
Reembolsos por problemas de desempenho
Solicitações de reembolso por problemas de desempenho são analisadas caso a caso. As solicitações podem incluir, entre outras, crescimento lento ou qualidade irrelevante de seguidores e/ou curtidas. Embora a Empresa se esforce para prestar os Serviços da melhor forma possível, não tem obrigação de atender solicitações de reembolso.
Reembolsos por inatividade
Nosso sistema de crescimento opera dentro dos limites definidos pelo Instagram para cada conta específica, afetados por diversos fatores, incluindo o histórico da sua conta do Instagram, seu Trust Score e seus hábitos gerais de postagem e navegação. Por isso é impossível garantir um tempo mínimo de interação para cada conta específica. Embora a Empresa não possa emitir reembolso por algo fora do nosso controle, queremos garantir que cada cliente tenha uma ótima experiência. Em caso de indisponibilidade, teremos prazer em estender sua assinatura ou emitir créditos promocionais. Fale com a gente se tiver qualquer problema com sua assinatura.